Política de Troca e Devolução

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo máximo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.
• A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos do fabricante, na embalagem original, e com todos os acessórios que acompanham o produto.
• A caixa do produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
• O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será responsabilidade da loja, sem custo adicional ao consumidor. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. O fluxo de envio será detalhado pela equipe de atendimento, dependendo da quantidade e tamanho do produto a ser devolvido.

Análise do Produto

Ao recebermos o produto, ele será analisado. Se constatado o uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao consumidor.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito, que processará o valor de acordo com sua política. O valor poderá ser devolvido em faturas futuras.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será processado após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição. O valor será devolvido via depósito em conta corrente ou poupança, sendo necessário fornecer os dados bancários no momento da solicitação.